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消费维权

欢迎访问 www.panyou.com(盼游)。本服务协议双方为深圳市盼游国际旅行社有限公司(下称“盼游”)与盼游用户,本服务协议具有合同效力。用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和盼游之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向盼游咨询。无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照盼游注册程序成功注册为用户,用户的行为将被视为其同意并签署了本服务协议并无条件承诺接受并遵守本协议各项相关规则的规定,如果发生纠纷,用户应自行承担事实上未认真阅读本协议的责任,不得以未仔细阅读为由实行抗辩。本服务协议内容包括协议正文及所有盼游已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。盼游有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更(包括但不限于盼游对本协议条款及各类规则的修改,制定新规则等),盼游将在网站上刊载公告,并不再对用户进行个别通知,该公布行为视为盼游已经通知用户变更内容。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”,如用户继续使用“服务”,则视为用户接受盼游对本协议相关条款或其他规则的修改。


盼游与您的契约

盼游将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。盼游有权在发现了其站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下,单方面撤回。(参见下面相关条款)。


盼游保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力,并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。


价格变化和缺货 

产品的价格和可获性都在盼游上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。 


如我们的商品目录和信息里的一小部分商品可能会有定价错误。如果我们发现认为或系统定价错误,我们将采取下列之一措施:


1、如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价且范围在10%以内,我们将按照较低的定价向您销售交付该商品。超过10%的,我们会联系您,询问您是否可接受以低于正确定价10%的价格销售交付该商品,如您不接受可以取消订单。


2、如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价,我们会根据我们的情况决定,是否在交付前联系您寻求您的指示, 或者取消订单并通知您。因库存会不断变化以及商品发货时质检不合格,可能会使您订购的商品出现临时性的缺货的,这可能会导致您购买的商品无法及时发出。如出现此情况,您有权取消该订单,如您已付款,您可以申请退款,盼游将会全额为您退款。
 
盼游手机专用优惠券

该优惠券只能在手机盼游任意版本上使用,不参与盼游官网www.panyou.com的其它优惠政策。在使用过程中,盼游客服人员有权查验优惠券与手机号码是否对应,不对应或用户拒绝查验的,视为优惠券无效。


邮件/短信服务

盼游保留通过邮件和短信的形式,对本网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在盼游注册、购物,表明您已默示同意接受此项服务。


送货

盼游将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在盼游上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。参考时间不代表等同于到货时间。 


如果您指定的地点发生变更或超出盼游所及的配送范围,盼游将与您协调变更事宜,如无法达成订单,盼游保留取消订单的权力。


退款政策

退货或换货商品缺货时产生的现金款项,退回方式视支付方式的不同而不同:

1、网上支付或银行汇款的订单,退款退回至原支付卡
2、货到付款或邮局汇款支付的订单,退款退回至您提供的账户中。


购买限制

1、盼游有权对用户的购买行为进行如下限制(限制依盼游的自主判断,无须另行通知用户);
2、如果用户选择货到付款的支付方式购物,但交易过程中无理由拒收订单数较高或频繁进行退换货,盼游将会暂时冻结用户选择“货到付款”的方式,仅提供网上支付交易功能;
3、如果盼游发现用户在与交易过程中存在明显恶意,包括但不限于短时间内大量连续提交订单并批量拒收;使用虚假信息提交订单导致订单无法完成交易;不定期下单购物后反复无理由拒收或退货等,盼游将封停相关用户账户并单方取消与封停账户有关的所有交易;
4、盼游认为需要进行购买限制的其他情形。


适用的法律和管辖权

本服务协议条款之解释与适用,以及与履行本服务协议有关的争议,均适用中华人民共和国法律,盼游与用户协商无法达成一致的,任何一方均可将争议提交北京仲裁委员会通过仲裁解决。


用户的权利和义务
1、用户有权利拥有自己在盼游的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆盼游交易平台;


2、用户应自行对其用户名及交易密码的安全性负责,用戶应对任何通过该用户名进行活动引发的全部责任负责,并不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的盼游用户名;


3、用户有权根据本服务协议的规定利用盼游交易平台查询物品信息、评价商品、参加盼游的有关活动以及有权享受盼游提供的其它的有关信息服务;


4、用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证盼游可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在盼游进行注册或认证;


5、用户应当保证在使用盼游网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为;


6、用户在盼游网上交易平台上不得发布任何违法、违规内容,也不得发布任何侵犯第三方合法权益的内容;


7、用户承诺自己在使用盼游时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和盼游的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德;


8、用户同意,不对盼游任何数据作任何非为履行本协议所必需的利用,包括但不限于在未经盼游事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在盼游站上展示的任何资料;


9、用户知悉并确认,如违反上述用户任何一项义务,盼游有权随时终止其用户资格,并停止向其提供任何服务,同时如用户行为给盼游造成损失的,盼游保留向其追偿全部损失的权利。


盼游的权利和义务

1、盼游有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行。


2、 对用户在注册使用盼游交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,盼游应及时作出回复;


3、对于用户在盼游网上交易平台上的不当行为或其它任何盼游认为应当终止服务的情况,盼游有权随时作出删除相关信息、取消用户资格、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意;


4、盼游有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅,发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;


5、对于用户在盼游交易平台发布的下列各类信息,盼游有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其它限制性措施,包括但不限于盼游有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息盼游有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害盼游和其它用户合法利益的;


6、许可使用权。用户在此授予盼游独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权),使盼游有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内;


7、盼游会在用户的计算机上设定或取用盼游cookies。盼游允许那些在盼游页上发布广告的公司到用户计算机上设定或取用 cookies 。在用户登录时获取数据,盼游使用cookies可为用户用户提供个性化服务。如果拒绝所有 cookies,用户将不能使用需要登录的盼游产品及服务内容。


8、服务的中断和终止:
用户同意,在盼游未向用户收取服务费的情况下(包括盼游判定的已支付货款:恶意订单;利用盼游给消费的优惠并使用超过5次的明显批发或屯货订单;利用网站漏洞的订单等),盼游可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于盼游认为用户已违反本协议的字面意义和精神,或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,或用户在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站等) 终止用户的订单、“服务”密码、账户 (或其任何部份) 或用户对“服务”的使用,并删除(不再保存)用户在使用“服务”中提交的任何资料。同时盼游可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供“服务”或其任何部份。账号终止后,盼游没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,用户同意,盼游不就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任。


如用户向盼游提出注销盼游注册用户身份时,经盼游审核同意,由盼游注销该注册用户,用户即解除与盼游的服务协议关系。但注销该用户账号后,盼游仍保留下列权利:
a\用户注销后,盼游有权保留该用户的注册数据及以前的交易行为记录。
b\用户注销后,如用户在注销前在盼游交易平台上存在违法行为或违反合同的行为,盼游仍可行使本服务协议所规定的权利。


在下列情况下,盼游可以通过注销用户的方式终止服务;
a\在用户违反本服务协议相关规定时,盼游有权终止向该用户提供服务。盼游将在中断服务时通知用户。但如该用户在被盼游终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为盼游用户的,盼游有权再次单方面终止向该用户提供服务;如盼游通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,用户在注册时填写的手机号码已不存在或已更换户名的,经盼游以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,或提供新的手机号码的,盼游有权终止向该用户提供服务;

b\一旦盼游发现用户注册数据中主要内容是虚假的,盼游有权随时终止向该用户提供服务;
c\本服务协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;
d\其它盼游认为需终止服务的情况。


隐私权声明

盼游非常重视对您隐私的保护,在您使用盼游提供的服务前,请您仔细阅读以下声明。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,盼游可能会以如下方式,使用您提交的个人信息。但盼游会以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息,在未征得您许可的情况下,不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
 
免责声明
目前盼游发现有少数人通过其淘宝、拍拍等c2c交易平台或其他销售途径,在未经盼游授权或允许的情况下私自销售盼游网商品,或借盼游名义销售虚假产品。针对此情况,盼游特发布如下声明:


1、任何人在未经盼游授权或允许的情况下,不得擅自通过其淘宝店铺、拍拍店铺等网上途径或传统渠道销售盼游商品。对于通过此种途径售出的商品盼游将不予以提供售后服务(包括退换货服务、商品三包服务)。


2、盼游未授权或发展盼游加盟店或授权店。盼游所有商品均通过盼游官网www.panyou.com,盼游其它销售平台官方网店(包括但不限于:淘宝、拍拍、有啊等)进行销售。对于以上途径以外购买的来自盼游的商品,盼游将不予以提供售后服务(包括退换货服务、商品三包服务)。


为保障您的权益不受到损害,盼游建议您:通过正规的途径购买盼游商品。盼游欢迎大家随时监督、举报非正规销售渠道,让我们共同为创建良好的网上购物环境而努力,让更多客户通过正规渠道购买到质优价廉的正品!


保有您提供的信息

盼游会在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息,并行整合,以便向您提供更好的用户服务。请您在注册时及时、详尽及准确的提供个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。如果因注册信息不真实而导致的问题,由您自行承担相应的后果。请您不要将您的帐号、密码转让或出借予他人使用。如您发现您的帐号遭他人非法使用,应立即通知盼游。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,盼游不承担责任。


保有您的使用记录
当您使用盼游提供的服务时,服务器会自动记录一些信息,包括URL、IP地址、浏览器的类型和使用的语言以及访问日期和时间等。在如下情况下,盼游会根据您的意愿或法律的规定披露您的个人信息,由此引发的问题将由您个人承担:
1、事先获得您的授权;
2、只有透露您的个人资料,才能提供您所要求的产品和服务;
3、根据有关的法律法规要求;
4、 按照相关政府主管部门的要求;
5、为维护盼游的合法权益;
6、您同意让第三方共享资料;
7、我们发现您违反了盼游服务协议或相关规则,根据协议约定或相关规则规定应当披露您的个人信息;
8、我们需要向代表我们提供产品或服务的公司提供资料(除非我们另行通知你,否则这些公司无权使用你的身份识别资料)。


盼游会始终致力于在充分保护您隐私的前提下,为您提供更优质的体验和服务。


电子通讯

当您访问盼游网站或给我们发送电子邮件时,您与我们用电子方式进行联系。您同意以电子方式接受我们的信息。我们将用电子邮件或通过在盼游上发布通知的方式与您进行联系。您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合此类通讯必须是书面形式的法定要求的。如果盼游能够证明以电子形式的信息已经发送给您或者盼游立即在盼游网站上张贴这样的通知,将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。


版权声明

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合同缔结
如果您通过盼游订购产品,您的订单就成为一种购买产品的申请或要约。我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件,其中载明订单的细节。但是只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时,我们对您合同申请的批准与接受才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件,那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件,关于那部分产品的合同才成立。当您所购买的商品离开了盼游的库房时,该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方。
 
订单成立

在您参加超特价抢购专题活动时,盼游将会规定支付方式(一般为网上支付),此时订单的成立的判定将以订单支付成功为准。


产品说明

盼游努力使产品说明尽可能准确。不过,我们并不保证产品说明或盼游网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。如果盼游提供的产品本身并非如说明所说,您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们。


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